КОНТЕКСТ

ЧЕЛЯБИНСК, 11:37 28/01/2009 - ИА ЧелНовости.Ру.  Напомним, «горячая линия» начала работу в июле 2008 года. За это время от пассажиров ЮУЖД поступили 336 обращений. Жителей Оренбургской области, в частности, волновали такие вопросы, как отмена поезда «Оренбург – Рудный клад», затруднения при покупке билетов на транзитные поезда на станции Саракташ, антисанитарное состояние вокзалов. Оренбуржцы также направили несколько благодарностей работникам поездных бригад, просили о материальном поощрении сотрудников за качественное обслуживание.
Если анализировать все звонки, поступившие на «горячую линию», то основное их количество – 87 процентов от общего числа - было связано с работой пассажирского комплекса. При этом чаще всего пассажиры просили изменить расписание движения поездов и организовать дополнительные остановки электропоездов. На втором месте – обращения, касающиеся обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования.